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DOMANDE SUI PRODOTTI
Perché il mio gioiello appare diverso dall'immagine sul sito?
L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il prodotto nel modo più fedele possibile. Tutti i nostri gioielli sono lavorati a mano e per questo, dettagli come ad esempio la gradazione esatta del colore della pietra possono variare lievemente. E’ questo che rende il tuo gioiello unico e speciale. Perché ci sono le recensioni dei Clienti su MAMO' BIJOUX?
Con una tale varietà di gioielli MAMO' BIJOUX tra cui scegliere, comprendiamo che la scelta del prodotto giusto, che sia per voi stessi o per qualcuno di speciale, diventi spesso difficile. Sappiamo quanto sia utile conoscere l’opinione di clienti che hanno già acquistato i prodotti che ti interessano. Come posso scrivere una recensione?
Una volta effettuato un ordine su MAMO' BIJOUX, riceverai una e-mail dove ti verrà richiesto di recensire il prodotto che hai acquistato. Questo richiede meno di cinque minuti. Lasciare una recensione è un ottimo modo per condividere le tue conoscenze su un prodotto ed aiutare altri utenti che sono interessati al prodotto che hai appena acquistato. Tutti i giudizi che vengono inviati sono soggetti a moderazione per verificare che sia stato utilizzato un linguaggio appropriato. Le recensioni aiutano l’utente ad avere una comprensione più chiara di un prodotto, i voti mostrati sono calcolati tenendo conto di una serie di aspetti rilevanti. Le recensioni sono disponibili in tutte le pagine dei prodotti e sono in continuo aggiornamento. Non modifichiamo o filtriamo nessuna delle recensioni che riceviamo a meno che esse non includano terminologie non appropriate. È possibile inserire una recensione solo dopo che si è acquistato un prodotto, quindi tutte le recensioni sono genuine al 100%. Gli anelli MAMO' BIJOUX si possono eventualmente stringere o allargare?
Siamo spiacenti ma, ad eccezione dei modelli regolabili in autonomia, non è possibile stringere o allargare i gioielli MAMO' BIJOUX. Ti invitiamo pertanto a controllare anticipatamente la misura nella descrizione del prodotto ed eventualmente consultare la nostra sezione dedicata ai Resi e Cambi. Il mio gioiello è annerito/non lucido, cosa posso fare?
Il tuo gioiello MAMO BIJOUX dovrà essere trattato con cura in ogni momento. Alcuni elementi utilizzati potrebbero, con il tempo, ossidarsi/scurirsi, ma questo avverrà prematuramente se l’articolo entrerà in contatto con agenti come profumi, acqua salata, zolfo, ammoniaca, candeggina, creme cosmetiche e pelli con PH acido. Quindi l’entità e la velocità dell’ossidazione dipenderanno maggiormente dalle abitudini della persona che lo indossa. Per questo motivo l’ossidazione non rientra tra i difetti di produzione e quindi non è coperta da garanzia. Perché il gioiello si mantenga in uno stato gradevole, ti consiglio di pulire le parti di metallo esattamente dopo ogni utilizzo. Puoi adoperare un panno in cotone asciutto, strofinandolo molto delicatamente sulle parti da lucidare. In particolare, per i gioielli lavorati con la tecnica soutache, quindi in tessuto, potrai lucidare esclusivamente le parti in cristallo e metallo. Ti ricordo inoltre che l’alluminio non è soggetto a ossidazione; il rame da me utilizzato è anti-ossidazione, ovvero ricoperto da un trattamento particolare che preverrà lo scurimento del metallo. Quest’ultimo si potrebbe rovinare solo se graffiato o scorticato. Infine, quando non indossi il gioiello, riponilo sempre nella scatola che ti viene fornita all’acquisto. Questo lo preserverà dall’ossidazione e dalla polvere. Esiste una guida alle taglie?
Non esiste una guida specifica alle taglie dei vari prodotti ma, per ognuno di essi, la misura viene sempre riportata nella scheda del prodotto. Per qualsiasi informazione in ogni caso è sempre possibile chiedere aiuto all'assistenza via chat, email o whatsapp Come posso richiedere una confezione regalo?
Se stai effettuando un regalo, cerca fra i prodotti la nostra Confezione Regalo, o Gift Pack (la trovi nella sezione Limited & Special), mettila nel carrello al costo di 1 Euro e fra le note specifica quale prodotto confezionare. In questo modo i gioielli indicati verranno confezionati singolarmente. Riceverai a casa la confezione regalo MAMO' BIJOUX ed un biglietto da compilare a mano. Puoi acquistare un Gift Pack per ogni regalo che desideri fare. |
